Mucha tecnología por todas partes, sí, pero... ¿No es al final el boca/oreja la mejor estrategia para captar clientes? Así parece haberlo entendido ING Direct. ¿Que es usted cliente de esta entidad? Pues sepa que, si lleva a algún amigo o familiar para que también lo sea, ING les dará a cada uno 50 euros.

Parece la típica iniciativa que calará bien entre los consumidores, pues al aliciente de esta recompensa hay que añadir las propias bondades de una entidad como ING, que ofrece servicios más gratificantes que los de otros bancos.

De todos modos, como asegura Juan...

Usabilidad: métodos que buscan hacer que un sistema sea fácil de usar y de aprender. En Internet, todo (el contenido y la estética) es importante si queremos que el usuario vuelva a nuestra web.

La usabilidad, sí, genera fidelidad. En la entrevista que nos ha concedido, Alfonso de la Nuez, director general de Xperience Consulting, explica además como la apuesta por este concepto nos permite ser más rentables. En todo.

Hasta hace no mucho tiempo, en nuestro país apenas se hablaba de usabilidad; pero el salto cualitativo ha sido muy grande en los últimos años, y...

Las empresas actuales tienen una ventaja, concedida por las nuevas tecnologías, que hace sólo unas décadas hubiera resultado impensable: pueden guardar volúmenes ingentes de información, de datos referidos a sus clientes.

Bien, pues el business intelligence es la respuesta, la herramienta ideal para gestionar la información de un modo inteligente y productivo, como explica en esta entrevista Luis Méndez, director general de SAS España.

Y es que las soluciones de BI ofrecen a las compañías la posibilidad de extraer valoraciones que puedan proporcionar una ventaja...

La idea de Microsoft de formar a medio millar de profesionales en management debería hacer escuela en nuestro país, tan necesitado todavía -pese a los incesantes avances que se van logrando- de gestores capaces, imaginativos y eficientes.

Sólo de este modo podrán las empresas españolas prosperar e incrementar su productividad. En este sentido, la colaboración con las universidades, las administraciones públicas, etc, se antoja esencial, como apunta Carlos Esteve.

Esperemos que, lejos de suponer que Microsoft pueda alcanzar una posición dominante también en el...