En algunas ocasiones, Internet Explorer impide el acceso inmediato a la aplicación de Soporte Técnico. Para ello, es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Una vez en el navegador, en el menú "Tools o Herramientas", seleccionar la opción "Opciones de Internet"

2. Hacer clic en la pestaña "Seguridad" y seleccionar el tercer icono "Sitios de Confianza"

3. Hacer click en el botón "Sitios"

4. copia y pega la siguiente dirección: http://cuatrocc.mojohelpdesk.com/ y haz click en el botón agregar.

5. Haz click 2 veces en Aceptar

6. Confirmar en la Advertencia de Seguridad, que se trata de un sitio de confianza.